今年国庆假期

果然和预料中一样

乐山旅游人气爆棚

无论是景区还是美食店铺

都游客如云且井然有序

 

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图源 / 乐山大佛景区

 

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/ 恒旅网 摄

 

2021“十一”黄金周期间,乐山美食、美景和乐山人的热情吸引了无数游客来乐旅行。假日期间,乐山接待游客总人数和旅游综合总收入呈明显上升趋势,文旅市场强劲复苏态势喜人。乐山创新推出的“宠客”模式,充分体现了城市管理有力度、文旅体验有深度、服务保障有温度。

 

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图源 / 上:只有峨眉山 下:恒旅网 摄

 

全域旅游持续发力

 

全市开放的33家A级旅游景区(全市共有38家A级旅游景区,其中5家因故关闭)接待游客105.02万人次,实现门票收入3486.37万元。

 

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/ 峨眉山景区

 

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/ 乐山大佛景区

 

其中,峨眉山景区接待游客13.95万人次,实现门票收入1778.83万元。

 

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图源 / 峨眉山景区

 

乐山大佛景区接待游客19.08万人次,实现门票收入1237.99万元。

 

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/ 恒旅网 摄

 

除两大景区之外的31个A级景区旅游人次和收入占比逐渐提高,全市景区景点“两核独秀”正不断向“全域风景”转变。黑竹沟、高桥小镇、金口河大峡谷、苏稽古镇、上中顺特色旅游街区等地成为新晋网红打卡点,假日期间为两大景区成功分流。乐山市12家新兴景区景点累计接待游客56.25万人次,实现旅游综合收入3664.02万元。

 

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黑竹沟景区 / 黑竹沟景区

 

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高桥小镇 / 乐游嘉学

 

其中,苏稽古镇日均接待游客超过3万人,上中顺特色街区日均接待游客超过2万人。今年国庆,沙湾、夹江、犍为等区县厚积薄发,表现不俗;马边、峨边、金口河小凉山彝区异军突起,成为热门旅游目的地。

 

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苏稽古镇 / 恒旅网 摄

 

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上中顺特色街区 / 乐山城投集团

 

文旅消费活力涌动

 

假日期间,持续火热的游客涌入和城乡互动,不断拉动了全市交通、餐饮、住宿、娱乐、购物等消费,带动了假日旅游经济繁荣。全市住宿、餐饮、娱乐等行业呈现出一房难求、一餐难定、大排长龙的火爆场景,纳入统计的17家星级酒店7天平均入住率超过75%,23家重点民宿平均入住率达到80%,一笑新、千里走单骑、隐然民宿等特色主题中高端酒店,深受游客喜爱,入住率均保持在90%以上。

 

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图源 / 峨眉山浅茶居酒店供图

 

《只有峨眉山》《乌蒙沐歌》《记忆峨边》等演艺剧目持续激发夜间经济活力,张公桥、嘉兴路、峨眉东大街等美食街区,吸引超过100万市民游客打卡品尝;各地农家乐、餐饮店生意火爆,旅游产业刺激消费、拉动内需作用明显。

 

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《只有峨眉山》戏剧幻城 / 只有峨眉山

 

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乐山63+2露营地 / 恒旅网 摄

 

“宠客”服务温暖人心

 

从细微处着手,让广大游客充分感受乐山热情好客、温暖如家的贴心服务。

峨眉山景区为抗美援朝老兵开通军人优待绿色通道,保障老人顺利登顶,帮助乘坐轮椅的江苏籍游客完成游览金顶心愿;乐山大佛景区执勤民警帮助语言听力障碍游客调试自拍杆,环卫工人烈日下站立近一小时,只为等候单反相机主人;乐山交警与时间赛跑,为就医孕妇紧急开道;对外地游客2896起轻微违法行为,采取警示、教育、劝导等“柔性执法”;金口河区为10余名因酒店客满找不到住宿的游客协调临时安置点留宿……七天假日,“志愿红”“执法蓝”“环卫橙”等活跃在全市街头巷尾,上演无数这样的暖心事迹,乐山“宠游客”“刷屏”央视近20次,不断叫响乐山“宠游客”暖心城市品牌。

 

 

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新兴业态方兴未艾

 

假日期间,红色旅游、研学旅游、乡村旅游等一大批新业态吸引众多游客慕名而来。

犍为文庙推出拓画体验、国学讲堂、非遗手工剪纸、写生采风、古琴茶艺表演等体验活动。沙湾沫若戏剧文创园推出《乐游嘉学全景课堂》《沫若大舞台》和“欢度国庆嘉年华”夜市,游客入园可以充分体验夹江年画、沐川竹编 、闲梁面塑、轸溪手工花等非物质文化遗产,不仅有“看头”,还有“玩头”。峨眉山景区推出《只有峨眉山》“快闪”秀,身穿夸张云朵造型的演员迎客而来,市民游客在日出云海的金顶与“云朵”共舞。

 

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《乐游嘉学全景课堂》 / 沙湾沫若戏剧文创园

 

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《只有峨眉山》“快闪”秀 / 只有峨眉山

 

市中区水口镇金坝湿地公园、大渡河风景道等田园风光吸引众多游客前往打卡,市中区美丽田园风光被《人民日报》头版头条特别报道。

 

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围绕“保畅通、保安全、保服务质量”三保目标,针对今年“十一”黄金周新兴景点热度高、自助自驾占主流、休闲美食需求旺等新特点,乐山高度重视、提前谋划、精心部署,持续构建完善假日文旅五大体系,探索形成标准化、能复制、可操作的假日文旅工作“乐山样板”。

 

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图组 / 恒旅网 摄

 

一、持续构建完善层层推进的责任落实体系。市委、市政府主要领导高度重视、高位推动,亲自主持召开市、县两级假日文旅工作会议,多次作出重要批示,并现场督查假日旅游工作情况。分管市领导落实24小时假日旅游指挥部现场值班值守,每日组织相关单位召开例会,分析研判假日旅游工作形势,重点分析研判缓堵保畅、服务保障、投诉处理等重点,统筹部署各项工作。全市各地各部门按照“政府主导、属地管理、行业监管”原则,全面落实辖区内假日文旅综合管理服务工作;充分调动全市各地基层工作力量,社区和村组干部积极参与假日文旅管理服务,落实责任横向到边,纵向到底。

二、持续构建完善高效迅速的指挥响应体系。健全完善“1+2+N”(市级+两大景区+区县)假日旅游指挥体系,文旅、公安、交通、市场监管和两大景区等10个部门进驻“心连心”,瞄准“安全、秩序、交通、信息、气象、舆情、应急”等关键环节,成立安全稳定、交通保障、景区督导、疫情防控、市场巡查、信息管理等工作小组,与市心连心服务中心形成信息互通、有机协作整体。两大景区和各区县分别参照市上成立指挥部,统一在市指挥部的领导下开展假日旅游各项工作,严格落实值班值守、每日会商等制度。注重信息收集汇总,形成值班值守、假日交通、宾馆酒店、景区景点等重点数据信息库,保证各项数据指标每日刷新,形成每日“午”简报和“晚”总结及时报送省厅和市领导,确保信息畅通。保障交通节点、重要景区等监管监控,全面掌握各重点环节突发情况、投诉处置等信息,确保指挥调度、应急响应及时迅速。

三、持续构建完善温馨便民的服务保障体系。坚决贯彻落实市委马波书记“当好主人翁,诚迎天下客”“让爱的力量,德的力量成为嘉州大地一道亮丽风景线”的指示精神,全市在各重点环节设置275个“心连心旅游服务岗”,超过5000名志愿服务人员奔赴车站、码头、停车场、网红街区等重点点位,为市民游客提供预约咨询、投诉救援等“一站式”服务;释放超过68899个车位,腾出90个机关、单位、学校等6496个车位,免费提供给游客使用。乐山大佛景区推出免费停车场、免费摆渡车、免费智能导览讲解等宠游客“十大行动”;峨眉山景区推出以“小红衫”“小亭子”“小程序”等为载体的“五小计划”,为市民游客提供一系列暖心贴心服务。科学预判假期客流、车流状况,日均投入1300余名警力,在事故多发、城区主干道等重要路段设置400余个交通管控点,采用“远端截流、中端分流、近端导流”举措,做好热门景区客流管控和快速分流,避免主城区和核心景区发生长时间大面积拥堵。假日期间“心连心服务中心”共接到有效诉求287件次,均成功回复处理,满意率达到100%。乐山大佛景区、峨眉山景区有效投诉数量较往年减少了70%以上。

四、持续构建完善全面覆盖的宣传推广体系。充分利用“两微一抖”等新媒体渠道,整合推广乐山旅游产品线路、L10系列文旅评选品牌和各项优惠政策,为“十一”黄金周提前预热造势。持续做好旅游咨询服务信息发布,整合咨询、求助、投诉等功能到一个号码——心连心服务号“12345”。利用智游天府、智游乐山和景区平台实现门票在线预约,采取信息化手段、卡口设点和实时监测措施,及时发布景区人流车流和预警信息,通过官微、广播、led显示屏等实时发布旅游资讯、交通路况和停车导览等信息,立体覆盖来乐游客。假日期间,央视财经频道、央视新闻频道、川台新闻频道、香港经济频道和《人民日报》头版头条、川报观察、今日头条等主流媒体以及多家自媒体轮番宣传推广乐山“宠客”服务、美食美景以及“三保”、心连心旅游服务等特色做法,峨眉山景区一天“四上央视”。

五、持续构建完善综合监管的市场治理体系。保持乐山文旅市场综合整治高压态势,紧盯景区景点、车站码头、美食街区等游客集中区域和跨省旅游团队、旅游包车、导游、旅游购物店等关键环节。假日期间,全市文旅市场综合检查共出动执法人员3810人次,共检查景区等涉旅经营单位1164家次,基本消除诱导消费、强制消费和景区周边喊客、拉客行为。交通部门设置36个交通防疫检测点,共排查468450人次。

 

假期虽已经过去

但乐山的温度从未降低

不论是假期还是工作日

那你永远可以相信乐山人的热情和温暖

我们下次再见吧~

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